Частые вопросы

Ваш трафик шифруется и идёт через наш сервер — интернету виден его IP-адрес, а не ваш.

iOS, macOS, Android — через приложение INCY, конфиг подставляется автоматически. Для Windows есть фирменное приложение MyOut VPN: вход по тому же аккаунту, подключение одной кнопкой и настройка VPN на роутере прямо из программы.

Нет — выдаётся обычная VLESS-ссылка, её понимают и другие приложения: Shadowrocket и Streisand на iOS/macOS, v2rayNG на Android, Hiddify Next почти везде. На Windows кроме фирменного приложения MyOut VPN тоже можно использовать INCY или любой другой клиент с этой ссылкой. В личном кабинете под кнопкой подключения есть раздел «Другие приложения» со ссылками на них.

Входите через Telegram или логин/пароль — доступ выдаётся сразу, никакой код не нужен.

Используются только для работы сервиса — выдачи доступа и статистики трафика, никуда третьим лицам не передаются. Подробнее — в политике конфиденциальности и условиях использования.

Отключитесь и подключитесь заново в INCY. Если не помогло — попробуйте через Wi-Fi вместо мобильного интернета: иногда именно оператор режет такой трафик. Подробнее о том, как это распознать — в гайде о блокировках.

Это стандартное предупреждение SmartScreen для новых приложений, у которых пока нет платной цифровой подписи — не признак вируса. Нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае», установка продолжится как обычно. По той же причине антивирус иногда может временно попросить подтверждение при первом запуске — тоже можно смело разрешать.

Нажмите «Открыть в INCY» ещё раз — на iOS сначала откроется Safari, и уже оттуда сработает переход в приложение. Это особенность iOS, а не баг.

Самостоятельного сброса пока нет — напишите в чат поддержки в личном кабинете (если он открывается через Telegram) или администратору, пароль сбросят вручную.

Наверху карточки с QR-кодом — счётчик обновляется при каждом открытии этой страницы.

Карта/СБП, Telegram Stars или криптовалюта — доступные варианты видно прямо на карточке тарифа в личном кабинете.

Доступ приостанавливается, когда срок тарифа истекает. Продлить можно в любой момент в личном кабинете — доступ вернётся сразу после оплаты.

Да, при оплате картой можно сохранить её и включить автосписание — тариф продлевается сам. Отключить автопродление можно в любой момент в личном кабинете.

При оплате картой/СБП — да, через нашу платёжную систему ЮKassa. При оплате Stars или криптовалютой возврат делается по правилам самой платформы (Telegram или CryptoBot) — сервис не гарантирует его напрямую.

Keenetic/NetCraze со встроенным клиентом WireGuard. Полный список моделей и статус остальных — на странице инструкции.

Настраивается один раз на самом роутере — и сразу защищены все устройства дома (телефоны, ТВ, консоли), без установки приложения на каждое.

Проще всего — через фирменное приложение MyOut VPN для Windows: войдите в аккаунт, откройте раздел «VPN на роутере», и всё настроится само, без ввода какого-либо кода. Ручной ввод данных роутера прямо в личном кабинете по-прежнему доступен, если роутер виден напрямую из интернета.

Обычно небольшая доплата к тарифу — точная сумма видна в личном кабинете при покупке. На пробном периоде и партнёрских тарифах — бесплатно, а на некоторых тарифах роутер может быть уже включён в цену.

Пароль хранится в зашифрованном виде и используется только для автоматического включения/выключения VPN при изменении статуса подписки — больше нигде не применяется.

Через приложение MyOut VPN для Windows (кнопка удаления в разделе «VPN на роутере») — из личного кабинета отключить нельзя, это осознанное решение, чтобы случайно не сбросить настройки роутера.

VPN на роутере отключится вместе с обычным доступом. Интернет на роутере продолжит работать напрямую, без VPN, пока подписка не будет продлена.